编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉日期、学生姓名、宿舍楼号、房间号、投诉内容、处理状态、处理人员等 |
2 | 投诉受理 | 投诉编号、受理日期、受理人员等 |
3 | 投诉分派 | 投诉编号、分派日期、处理人员等 |
4 | 处理进度跟踪 | 投诉编号、处理日期、处理进度等 |
5 | 投诉处理 | 投诉编号、处理日期、处理结果等 |
6 | 投诉评价 | 投诉编号、评价日期、评价内容、评价分数等 |
7 | 统计分析 | 投诉数量、处理及时率、满意度分析等 |
8 | 人员管理 | 员工编号、员工姓名、员工性别、员工职位、员工联系方式等 |
9 | 学生信息 | 学生编号、学生姓名、学生性别、学生学号、学生联系方式等 |
10 | 宿舍楼信息 | 宿舍楼编号、宿舍楼名称、宿舍楼管理员等 |
11 | 宿舍房间信息 | 房间编号、房间类型、床位数量、宿舍楼号等 |
12 | 宿舍楼管理员 | 管理员编号、管理员姓名、管理员性别、管理员联系方式等 |
13 | 通知公告 | 公告编号、公告标题、公告内容、发布日期、发布人员等 |
14 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统参数配置等 |
15 | 数据备份 | 备份文件名、备份路径、备份时间等 |
16 | 日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容等 |
17 | 消息通知 | 消息编号、消息内容、接收人、发送时间等 |
18 | 角色权限管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、权限设置等 |
19 | 考勤管理 | 学生编号、学生姓名、签到日期、签到时间等 |
20 | 维修管理 | 报修编号、报修日期、报修人员、维修状态、维修结果等 |