工厂宿舍投诉管理系统

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工厂宿舍投诉管理系统是为了提高工厂宿舍管理的效率和质量而开发的一种软件系统。该系统主要用于处理工厂宿舍居住者的投诉问题，包括居住环境、设施设备、邻里关系等方面的问题。系统可以方便居住者进行投诉申报，管理人员可以通过系统实时收集和跟进投诉信息。该系统具有以下特点和优势：首先，它可以提高管理效率，减少工作人员的工作量和错误率，实现了投诉信息的快速处理。其次，系统可以提供投诉信息的统计分析，帮助管理人员了解不同类型的投诉情况，有效采取措施进行改进。另外，系统还可以方便地进行投诉进展的跟踪与反馈，及时解决投诉问题，增强了居住者的满意度。此外，系统具有较强的安全性和稳定性，确保了投诉信息的机密性和完整性。总之，工厂宿舍投诉管理系统是一种方便高效的管理工具，能够帮助工厂宿舍管理人员更好地处理投诉问题，提高宿舍管理的质量和效率。

系统版本1

编号	模块名称	字段参数
1	投诉登记	投诉人姓名、联系方式、被投诉工人姓名、被投诉工人工号、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理结果、处理人、处理时间等
2	投诉分派	投诉工单号、工单状态、投诉类型、工单优先级、处理人、分派时间、处理期限、工单备注等
3	工单处理	工单号、工单状态、投诉类型、被投诉工人姓名、投诉人姓名、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等
4	投诉处理监控	投诉工单号、投诉人姓名、被投诉工人姓名、投诉时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等
5	投诉统计	投诉类型、投诉数量、处理数量、未处理数量、处理率、处理平均时长等
6	投诉跟进	投诉工单号、工单状态、投诉类型、被投诉工人姓名、投诉人姓名、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等
7	通知提醒	投诉工单关联人员、投诉内容、处理状态、处理结果、处理人、处理时间等
8	报表导出	投诉类型、投诉时间、投诉人姓名、被投诉工人姓名、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等
9	系统设置	投诉类型管理、人员权限管理、处理人员设置、工单优先级设置、工单状态设置等
10	日志记录	投诉工单号、操作人、操作时间、操作内容等

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